CGV

Conditions générales de vente

Version 2026.09.04-RC53 · publiée le 2026-09-04 11:33:46 UTC

1. Identité du vendeur / prestataire

Pour les abonnements TRIBIONE et les ventes du Store officiel, le cocontractant est ALLIANCE INFINIE, SAS - société par actions simplifiée, capital 500 000 €, SIREN 982521510, siège Lotissement La Palmeraie, 21 rue Isnelle Amelin, 97419 La Possession, La Réunion, France. Contact : noreply@tribione.fr - 0262818201.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux abonnements numériques et aux biens vendus directement par TRIBIONE. Les ventes réalisées par des vendeurs tiers sur la Marketplace sont régies par les Conditions Marketplace et par les règles applicables au vendeur concerné.

3. Information précontractuelle et commande

Avant validation, le client reçoit de manière lisible les caractéristiques essentielles, prix TTC, frais, durée ou périodicité, modalités de paiement, livraison ou exécution, conditions de rétractation et, le cas échéant, informations relatives aux garanties. La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement et des contrôles nécessaires.

4. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros TTC lorsque la TVA est applicable. Les paiements en ligne sont traités par le prestataire de paiement configuré, notamment Stripe. TRIBIONE ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire. Les frais et taxes applicables sont affichés avant confirmation.

5. Abonnements

Les offres Premium et Coach Pro peuvent être mensuelles ou annuelles. Le prix, la durée d’essai éventuelle et la date de renouvellement sont affichés avant souscription. Sauf offre contraire, l’abonnement se renouvelle jusqu’à résiliation. Une fonctionnalité de résiliation en ligne est accessible depuis TRIBIONE à l’adresse /resiliation.php et, lorsque Stripe est utilisé, via le portail client.

6. Droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales. Pour les contrats conclus via l’interface TRIBIONE, une fonctionnalité de rétractation en ligne est disponible sans frais à l’adresse /retractation.php. Un accusé de réception est envoyé sur support durable lorsque l’adresse e-mail fournie permet cet envoi.

7. Exécution anticipée des services et contenus numériques

Lorsque le consommateur demande expressément le commencement d’exécution avant la fin du délai de rétractation, les conséquences prévues par la loi sont appliquées. Lorsqu’une exception au droit de rétractation suppose un accord exprès et une reconnaissance préalable, TRIBIONE ne la présume pas et doit recueillir ces éléments avant exécution.

8. Livraison Store

La date ou période de livraison et les frais sont présentés avant commande. À défaut de délai particulier, les règles légales de livraison s’appliquent. Les risques sont transférés lorsque le consommateur ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du bien, sauf cas prévus par la loi.

9. Retours et garanties

La politique commerciale de retour peut être plus favorable que le minimum légal sans réduire les droits impératifs. Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables dans leurs conditions légales. Les frais de mise en conformité ne sont pas mis à la charge du consommateur lorsqu’ils relèvent de la garantie légale.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à sav@tribione.fr. Après une réclamation écrite préalable non résolue, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par ALLIANCE INFINIE : ****, , . Tant qu’aucun médiateur n’est réellement désigné, l’activation commerciale doit rester bloquée.

11. Responsabilité

Aucune clause des présentes CGV n’exclut ou ne limite un droit impératif du consommateur ni une responsabilité qui ne peut légalement être exclue. L’utilisateur reste responsable de l’exactitude des informations qu’il fournit et du respect des consignes de sécurité sportive.

12. Droit applicable et litiges

Le droit français s’applique, sans priver le consommateur résidant dans un autre État de l’Union européenne des protections impératives de son droit national. Les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent.